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Términos y políticas de garantías.

Todos los productos, accesorios y/o servicios integrados en la página web www.labodeguitacali.com , cuenta con un tiempo de garantía especificado claramente en el detalle del artículo, el GRUPO EMPRESARIAL LA BODEGUITA S.A.S. No se hace responsable por garantías de las siguientes marcas debido a que el fabricante es el ente encargado de responder por ese trámite, para lo anterior se anexa los números telefónicos de los fabricantes.

Por lo anterior se anexan los números de los fabricantes:

FABRICANTE TELÉFONO
HP (Periféricos y acceso.) 01 8000 514 746
BENQ 01 800 5180 731
EPSON 01 8000 915 235
PALM 01 800 5541 001
MICROSOFT (Software y acceso.) 01 8000 510 595
SONY 01 8000 940 011
IBM
01 800 9123 021
DLINK 01 800 7001 588
LINKSYS 01 800 9156 234
CANON 01 8000 919 938
01 8000 122 660
APC 01 8000 912 972
LG 01 8000 910 683
SAMSUNG 01 8000 112 112
 
FABRICANTE TELÉFONO
LEXMARK 01 800 7001 910
TOSHIBA 01 800 9120 539
ACER 01 800 9157 126
VIEWSONIC 01 800-9-156 588
DELL 01 800 9525 465
LENOVO 01 800 9520 585
AOC ALFA Y OMEGA CC LA PASARELA (2) 661 00 19
(2) 653 61 02
INTEL 01 800 9122 118
KODAK 01 800 9120 574
CDP INGCOM LTDA (2) 666 22 21
XEROX 01 8000 912 012
DIRECTV 01 8000 117 711
   


En caso que su equipo o componente presente una falla y no pertenezca a una de las marcas anterior mente nombradas, llamar al servicio técnico de inmediato y reporte la novedad a nuestro laboratorio, nuestros expertos lo (a) orientara al respecto, si es necesario el envió a nuestras instalaciones se debe hacer con todo el contenido original del producto y su respectivo empaque. Lo anterior es requisito indispensable para solicitar la garantía.

La garantía se dará por terminada unilateralmente por el GRUPO EMPRESARIAL LA BODEGUITA S.A.S en los siguientes casos:

1. La intervención, revisión, manipulación, cambio o reparación de cualquiera de los componentes del producto, por personal ajeno a nuestra empresa.
2. El mal uso del artículo, de acuerdo a sus especificaciones, de los elementos o periféricos o la utilización de los mismos en lugares inadecuados.
3. Sobrecargas de energía e instalaciones eléctricas defectuosas sin la debida protección como polo a tierra reguladores de voltaje, breker, etc. Todas las garantías nuestras son contra defectos de fabricación en hardware, razón por el cual el cliente debe proteger sus productos, de: daño físico, alteraciones de corriente y mala manipulación.

La garantía no cubre daños que sean resultado de la inexperiencia del comprador, como mal manejo, sectores malos de discos duros, virus informático, problemas de software y/o des configuración del mismo.

La información, datos, archivos, imágenes y demás material no tangible, almacenados en cualquier medio magnético, adquirido por medio del sitio web www.labodeguitacali.com, no es responsabilidad del GRUPO EMPRESARIAL LA BODEGUITA S.AS.

Los suministros (consumibles), no tienen cambio si el empaque está abierto o averiado.

Los clientes tienen 5 días hábiles para reportar inconformidades y garantías al teléfono (2) 4867070 ext. 132, pasados estos días la garantía esta sujeta a las políticas de la empresa y/o de su proveedor.

El proceso tiene un tiempo estipulado no menor a 15 días hábiles, en los cuales el producto está sujeto a pruebas con el proveedor. Los fletes ocasionados por motivos de garantías, verificadas con antelación por nuestro personal será el siguiente.

• Usuario final (cliente): cubre el flete de envió al laboratorio del GRUPO EMPRESARIAL LA BODEGUITA S.A.S. (avenida 5 an #24n-11 / Cali / valle del cauca).

• El comercio (GRUPO EMPRESARIAL LA BODEGUITA S.A.S.): cubre el flete de envió al cliente, como respuesta a la garantía inicial mente enviada por el mismo.
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